近日,國務院新聞辦公室舉行新聞發布會,國家稅務總局相關負責人介紹《關于進一步深化稅收征管改革的意見》(以下簡稱《意見》)有關情況。會上,國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮表示,近年來,稅務部門持續優化辦稅繳費服務,第三方調查顯示納稅人滿意度綜合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

按照《意見》部署,稅務部門將持續提升辦稅繳費服務質效,到2023年基本建成稅費服務新體系。這一新體系有四方面特點:



 一是需求響應更加及時。
健全需求收集、分析、響應、反饋機制,切實滿足納稅人繳費人稅費服務訴求。

二是服務更加智能化個性化。
全面提升12366稅費服務平臺功能,2022年基本實現全國咨詢“一線通答”。同時運用稅收大數據智能分析識別納稅人繳費人的實際體驗、個性需求等,提供個性化服務。


三是稅收營商環境更加優化。
繼續對標國際先進水平,大力推進稅費種綜合申報,依法簡并部分稅種征期,逐步減少申報次數和時間。


 四是自然人稅費服務體系更加完善。
適應自然人納稅人繳費人越來越多的形勢,構建新型自然人稅費服務體系,2021年基本實現個人稅費事項掌上辦理。

(來源:國家稅務總局)